Chargé / Chargée de relation client
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Roanne, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre client spécialisé dans le secteur des technologies et de la communication souhaite intégrer un Chargé de Clientèle H/F en CDD (18 mois) pour une création de poste. Rattaché au Responsable de service de la structure et dans une équipe de 4 collaborateurs, le Chargé de Clientèle H/F aura un rôle clé dans la gestion quotidienne des relations clients, le suivi des commandes, la résolution des problématiques liées aux livraisons et à la satisfaction client, ainsi que dans l'optimisation des processus administratifs et commerciaux afin d'assurer une expérience client fluide et de qualité. Les missions seront les suivantes : - Assurer la relation client en répondant aux appels et emails, et en apportant une assistance avant et après-vente. - Accompagner et conseiller les clients dans la préparation de leurs campagnes, en offrant des solutions adaptées en collaboration avec les équipes internes. - Réaliser et suivre la production des campagnes clients, tout en fournissant des reporting détaillés et des projets sur-mesure. - Effectuer le reporting mensuel de l'activité du service clients, incluant les déclarations des agents RCS et l'analyse des performances des campagnes. Diplômé[...]
